Нормы температурного режима в жилых помещениях. Нормы температуры в жилых помещениях в отопительный сезон. Важность поддержания температуры

Цель и основания задача предоставления коммунальной услуги «отопление» - это обеспечение поддержания температуры внутри жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах, внутри помещений в производственных и общественных зданиях, в соответствии с действующими нормативными требованиями. Реализацию данной задачи обеспечивает главным образом исполнитель коммунальной услуги.

Указанные нормативные требования к показателям температуры в помещениях устанавливаются следующими документами.

1. СанПиН 2.1.2.2645-10 (санитарные правила и нормы) утверждены Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64 (статус - действующие). Вышеназванные санитарные правила и нормы устанавливают необходимость поддержания температуры в жилых помещениях (допустимая температура) в холодный период времени от 18-24 °С.

Таблица 1. Оптимальные и допустимые нормы температуры в помещениях жилых зданий

2. «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденные Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 (статус – действующие).

В соответствии с п. 4.10.2.1 упомянутых Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда в процессе эксплуатации жилых домов должны регулярно осуществляться мероприятия по поддержанию надлежащего температурно-влажностного режима, в том числе:

• в чердачных помещениях (в холодных чердачных помещениях - не более чем на 4 градуса Цельсия выше температуры наружного воздуха, в теплых чердачных помещениях - не ниже 12 градусов Цельсия). (п. 3.3. Постановления Госстроя РФ № 170);
• в помещениях подвалов и технических подполий температура воздуха должна быть не ниже +5 градусов Цельсия (п.п. 3.4.1., 4.1.3. Постановления Госстроя РФ № 170);
• на лестничных клетках (температура воздуха - не менее +16 градусов Цельсия) (п. 4.8.14. Постановления Госстроя № 170).

3. СанПиН 2.2.4.3359-16 (санитарные правила и нормы) утверждены Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 21.06.2016 N 81 (статус действующие. Вышеназванные санитарные правила и нормы устанавливают необходимость поддержания температуры в производственных помещениях в холодный период времени от 19-24 °С (в помещениях, где работники осуществляют трудовую функцию в положение сидя, а так же в положении стоя, и перемещаясь)

Таблица 2.Допустимые величины параметров микроклимата на рабочих местах производственных помещени

К категории IIа относятся работы с интенсивностью энергозатрат 175 – 232 Вт, связанные с ходьбой и перемещением мелких (до 1 кг) изделий или предметов в положении стоя и (или) сидя.

К категории III относятся работы с интенсивностью энергозатрат более 290 Вт, связанные с постоянными передвижениями, а также перемещением и переноской значительных (свыше 10 кг) тяжестей.

Вышеперечисленные СанПиНы обязательны для исполнения. Согласно ст.39 Федерального закона "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" от 30.03.1999 N 52-ФЗ, соблюдение санитарных правил является обязательным для граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц.

Не соблюдение указанных в настоящей статье норм (требований к показателям температуры в помещениях), является не только основанием для наложения штрафов на исполнителя коммунальной услуги со стороны Роспотребнадзора за нарушение санитарно-эпидемиологического законодательства, но и основанием для обращения с досудебной претензией, а далее с исковым заявлением о нарушения прав потребителя (так же в адрес исполнителя коммунальной услуги).

Пленум ВС РФ в целях (Постановление Пленума ВС РФ от 27.06.2017 № 22) в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения по оплате коммунальных услуг сделал следующие важные разъяснения.

П. 21. Вышеназванного Постановления в случае предоставления потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (например, если исполнитель после заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, своевременно не приступил к предоставлению коммунальных услуг; если параметры напряжения и частоты в электрической сети в помещении потребителя не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, и т.п.), потребитель вправе потребовать от лица, виновного в неоказании услуг или в нарушении непрерывности предоставления и (или) качества коммунальных услуг, возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (часть 4 статьи 157 ЖК РФ и пункт 150 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года N 354).

Стоимость коммунальных услуг с каждым годом неуклонно растет, а их качество остается на прежнем уровне. Большинство квартиросъёмщиков жалуются на отсутствие комфортного микроклимата в жилом помещении, когда столбики термометров за окном опускаются до минусовых значений. Наши граждане проживают в суровых климатических условиях, поэтому вопрос о том, какой должна быть норма температуры в квартире в отопительный сезон, всегда остается открытым. Жильцам многоквартирных домов стоит помнить, что температура, не соответствующая санитарной норме, влияет на самочувствие и даже состояние здоровья. Сколько же градусов должно быть на комнатном термометре в зимний период расскажем в данной статье.

Совет! В квартире станет значительнее теплее, если вы разместите фольгу между батареей и стеной. Фольга отражает тепло и препятствует проникновению холода.

Норма температуры в отопительный сезон и что написано в ГОСТе

Комфортная температура воздуха для каждого человека своя: одни прекрасно себя чувствуют и не спешат надевать теплые вещи при 18 °C, а другие кутаются в шали и достают шерстяные носки, заботливо связанные бабушкой, уже при двадцати 20 °C.

Нормы температуры в квартире указаны в нормативно-правовых документах, к которым относится в «ГОСТ Р 51617–2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». В государственном стандарте прописано, что нормативные значения температуры воздуха в жилых помещениях составляют от 18 °C до 25 °C. Также важно учитывать назначение жилого помещения. К примеру, 14 °C, которые допустимы для лестничных маршей, абсолютно не соответствуют нормативам для ванной комнаты.

Для вестибюлей и межквартирных помещений оптимальная положенная температура колеблется в пределах от 16 °C до 22 °C, так как здесь жильцы проводят менее часа в сутки. Для жилых помещений температурные показатели несколько выше: в коридорах, спальнях, гостиных, кухнях с газовыми или электрическими плитами термометр должен показывать не менее 18 °C, так как человек находится здесь более 4-5 часов в сутки. Температурный режим и гигиенические требования к микроклимату также регламентируются Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами (СанПин).

Сколько градусов должно быть в угловой квартире

В угловых квартирах обычно прохладнее, так как одна из стен выходит на улицу. Оптимальная температура в такой квартире должна быть выше и достигать минимум 20 °C. В большинстве многоквартирных домов на стене, контактирующей с улицей, установлена дополнительная батарея, что позволяет избежать возникновения плесени. Несколько холоднее в квартирах, расположенных на первых и последних этажах, так как холод поступает из подвала или от чердачного помещения или крыши.

Совет! В угловой квартире станет намного теплее, если утеплить стены минеральной ватой, пенополистиролом, пенополиуретаном, пробковым полотном.

Как правильно измерить температуру воздуха в квартире

Чтобы добиться перерасчёта платы за тепло, необходимо самостоятельно измерить температуру в квартире. Замерить и получить объективные данные можно при соблюдении следующих правил:

• измерения нельзя проводить замеры в солнечную погоду, так как жилой дом значительно прогревается даже под лучами зимнего солнца;
• на точность замера в комнате влияет свежий воздух, поступающий с улицы. Перед фиксированием максимальных и минимальных показателей следует закрыть все окна и убедиться в их герметичности;
• положенную температуру измеряют в нескольких помещениях, чтобы полностью отразить состояние теплоснабжения;
• термометр не следует располагать вблизи отопительных приборов и стен, контактирующих с улицей: расстояние от них должно составлять не менее 50 см;
• теплый воздух поднимается вверх, а холодный опускается вниз, поэтому производить замеры надо на высоте не менее 60 см от пола.

Важно! СНиПы разрабатывались еще в Советском Союзе и сегодня некоторые из них носят рекомендательный характер.

Почему в жилом помещении температура существенно ниже норматива

В холодное время года жильцы жалуются на низкие температуры и появление грибка и плесени. Основные причины несоответствия ГОСТУ средней температуры в жилых помещениях:

• повышенная теплоотдача из-за образования мостиков холода, что влечет за собой увеличение затрат на поддержание нормативной температуры в квартире;
• отсутствие необходимого давления и низкая температура воды в радиаторах отопления;
• наличие воздушных пробок, которые препятствуют нормальной циркуляции воды в отопительной системе. Выпустить воздух из радиаторов центрального водяного отопления можно при помощи крана Маевского;
• несоответствие жилья строительным нормам (СНиП). Сегодня застройщики ради извлечения максимальной прибыли пренебрегают нормами, прописанными в нормативных актах технического характера, и возводят многоэтажные дома в минимальные сроки. Согласно статистике, более половины современных новостроек построены с нарушениями архитектурно-строительного проектирования;
• существенные теплопотери могут быть вызваны неисправностью оконной системы и наличием щелей между панелями. Данная проблема наблюдается в домах построенных больше 30 лет назад. До самих отопительных приборов невозможно дотронуться, но воздух в квартире остается прохладным. Иногда проблему можно решить заменой деревянных рам на пластиковые окна.

Совет! Иногда тепловые сети продолжают работать на полную мощность, когда за окном устанавливается плюсовая температура. Если жилищно-эксплуатационная служба не заинтересована в экономном использовании теплоэнергии, то собственникам квартир следует обратиться в управляющую компанию. В случае бездействия УК необходимо написать жалобу в жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Полагаю, что эти меры помогут разобраться с недобросовестными коммунальщиками.

Что делать и куда обращаться, если средняя температура в квартире далека от санитарной нормы

Отсутствие тепла в квартире свидетельствует и предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и повод обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, чтобы комиссия пришла замерить показатели. Сотрудники принимают как заявления в письменной форме, так и звонки граждан по телефону. Дежурный оператор регистрирует жалобу и назначает время проведения проверки.

Комиссия обязана прибыть максимум через 2 часа после поступления жалобы от потребителя. Точное время проверки согласуется с собственников квартиры.

После фиксирования показателей зарегистрированным прибором, имеющим все необходимые технические документы, составляется акт проверки. В случае выявления нарушений в акте прописываются, сколько градусов в помещении, дата и время, характеристики квартиры, состав комиссии. Документ подписывается всеми членами комиссии.

Совет! Если вы решили самостоятельно позаботиться о теплоизоляции своего жилья, то не забывайте о приточно-вытяжной вентиляции. Отсутствие воздухообмена становится причиной появления неприятных запахов и образования конденсата на окнах.

Какая средняя температура должна быть в радиаторе отопления

Температура воды в теплоносителях зависит от погодных условий и состояния городских теплосетей. Этот показатель редко, когда превышает 90 °C. Даже такой высокой температуры не всегда хватает в период сильных морозов. В среднем температура горячей воды в кране и в радиаторе достигает 60 °C.


Узнать температуру можно с помощью обычного ртутного градусника, который помещают в небольшую по объему емкость и заливают водой. Допустимые отклонения в не должны превышать 4 °C, причем только в большую сторону.

Существует несколько способ замера температуры в батарее:

• разместите градусник на радиаторе и добавьте к полученным значениям пары градусов;
• приобретите инфракрасный термометр, погрешность которого не превышает и полуградуса. Термометр присоединяют к отопительному прибору при помощи термопарового провода к батарее.

Подведем итоги

К сожалению, мы привыкли к недолжному исполнению коммунальных услуг. Жильцов многоэтажек не смущают горы мусора, неработающие лифты, слабый напор воды, отсутствие регулярного ремонта в подъезде, чуть теплая вода из крана с горячей водой и т.д. В то же время исправить ситуацию помогает обращение в надзорные инстанции. Если в зимние месяцы температура в квартире опускается ниже 18 °C, то собственникам и квартиросъёмщикам необходимо обращаться в УК, аварийно-диспетчерскую службу, жилищную инспекцию и Роспотребнадзор, чтобы отстоять свои права и защитить интересы.

Установлены санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях (СанПиН 2.1.2.2645-10). Они обязательны для соблюдения при размещении, проектировании, реконструкции, строительстве и эксплуатации зданий и помещений, предназначенных для постоянного проживания.

Так, используемые строительные и отделочные материалы должны иметь документ, подтверждающий их безопасность для населения. В квартирах запрещено размещать ванные и туалеты над жилыми комнатами и кухней (кроме двухуровневых квартир, где туалет и ванная могут находиться над кухней). Температура в комнатах зимой - 18-24°С, летом - 20-28°С. Температура батарей при водяном отоплении не должна превышать 90°С. Приборы с температурой нагревательной поверхности более 75°С должны иметь защитные ограждения.

Предусмотрены требования к освещению, вентиляции, водоснабжению, канализации квартир. Установлены предельные уровни шума, вибрации, ультра- и инфразвука, электрических и электромагнитных полей, ионизирующего излучения.

В домах высотой более 5 этажей должны быть лифты. При этом габариты кабины должны обеспечивать возможность транспортировки человека на носилках или в инвалидной коляске.

Не допускается транзитное движение транспорта по внутридворовым проездам. Запрещено размещать во дворах любые предприятия торговли и общественного питания (в том числе палатки, киоски, ларьки, мини-рынки, павильоны, летние кафе, предприятия по мелкому ремонту автомобилей, бытовой техники, обуви), а также автостоянки общественных организаций. На придомовых территориях нельзя мыть автомашины, сливать топливо и масла, регулировать звуковые сигналы, тормоза и двигатели.

Требования вводятся в действие с 15 августа 2010 г. Они не распространяются на гостиницы, общежития, специализированные дома для инвалидов, детские приюты, вахтовые поселки.

Строительный бизнес с каждым все больше процветает. В данной сфере работают не только государственные, но и частные компании. В связи с этим, возникает необходимость разработки специальных нормативов, которыми должны руководствоваться все застройщики.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

В действующих санитарных нормах и правилах содержаться требования к основным характеристикам зданий, соблюдение которых необходимо при их строительстве.

Общие сведения

Каждый субъект, проживающий в социуме, должен придерживаться установленных правил и порядка. Такие нормы устанавливаются и для проживания в любых помещениях жилого типа, включая частные и многоквартирные дома.

Принятые в 2010 году санитарные нормы, помогают поддерживать порядок на территориях многоквартирных домов и находящихся в них помещениях, улучшать жилищные условия, повышать уровень комфорта для проживания граждан.

Установленные нормы не связываются с правовым статусом пользователя жилого помещения так как они единые для всех физических и юридических лиц, занимающихся проектировочными и строительными работами, эксплуатирующими помещения.

Здание, в котором содержится две и более жилые квартиры, имеющие самостоятельные выходы к , признается многоквартирным домом.

Состоит такой дом из:

• помещений жилого и нежилого типа;
• помещений иных типов (лифты, и пр.);
• систем инженерного типа;
• коммуникаций.

При планировании постройки жилого дома и в процессе его эксплуатации, должны соблюдаться все установленные нормы, касающиеся отопления, канализации, электричества и пр.

Нормативная база

В 2020 году действуют следующие нормы и правила, касающиеся содержания жилых домов:

• Жилищный кодекс РФ.
• Нормы и правила строительства.
• Закон, предусматривающий санитарное и эпидемиологическое благополучие населения ().

Указанные нормативы обязательны для использования и соблюдения для всех физических и юридических лиц, имеющих прямое отношение к проведению застройки и эксплуатации жилых домов.

СанПин на жилые дома многоквартирные

СанПин утвержден главным санитарным врачом в 2010 году. Данный документ является главным документом, раскрывающим обязанности по соблюдению санитарных норм в домах жилого типа.

Местными властями контролируется соблюдение именного этого документа, являющегося основополагающим сводом правил, требуемых соблюдения.

Требования к участку и придомовой территории

В каждом жилом доме имеется придомовая территория, площадь которой устанавливается местным органом власти, при планировании населенного пункта.

Для такого типа участков предусмотрены требования и условия соблюдения СанПин:

• территория возле дома не должна содержать опасные вещества;
• в земле участка не допускается наличие опасных микроорганизмов;
• вибрации различного типа происхождения не должны превышать установленные ;
• территория должна иметь возможность расположения игровых и спортивных площадок, насаждений, мест отдыха, парковок.

К помещениям

Правила и требования в отношении жилых помещений:

• трубопроводы и санитарно-технические устройства крепятся на внутренних межкомнатных перегородках и межквартирных стенах;
• в домах, с этажностью менее пяти, обязательно должны устанавливаться пассажирскими, а в определенных случаях, грузовыми лифтами;
• запрещено оборудовать помещения специального назначения подъемными механизмами над жилыми комнатами;
• не допускается расположение мусоропровода и электрических шкафов в квартирах.

Все помещения должны эксплуатироваться в строгом соответствии с их первоначальным назначением. Не допускается хранить в помещениях опасные вещества. Все работы, превышающие установленные уровни шума, загрязнения и нарушающие права жильцов и иных граждан, не допускается.

Все чердачные и подвальные помещения, включая помещения лифтовых шахт, лестничных проемов, не должны захламляться и загрязняться.

Жильцы дома и иные заинтересованные и ответственные лица, должны принимать своевременные меры по проведению ремонтных работ помещений, инженерных систем.

Внутренняя отделка

Требования затрагивают и условия внутренней отделки многоквартирных объектов:

• вредные вещества, входящие в состав отделочных смесей, не должны превышать допустимый показатель, особенно, если температурный режим в здании может повышаться, что приводит к испарениям;
• система канализаций должна предусматриваться на этапе планировки, если она отсутствует, то жилой дом не может превышать в высоте более двух этажей;
• температурный режим санитарных узлов должен соответствовать температуре жилого отапливаемого помещения.

Отопление и вентиляция

Установленные нормы, предусматривают безопасное проживание граждан в жилых домах. За такие условия отвечают отопительные и вентиляционные устройства.

Санитарные нормы в многоквартирном доме в отношении отопления и вентиляции:

• работа систем должна быть бесперебойной в течение всего отопительного сезона;
• системы отопления не должны создавать посторонних запахов;
• загрязнение воздуха недопустимо испарениями и веществами, выделяемыми при нагреве систем;
• доступ к системам должен быть всегда доступным;
• температурный режим в отношении контакта со стенами должен находиться в пределах трех градусов, между комнатой и полом – двух градусов.

Если речь идет о вентиляционной системе, то условия и требования включают:

• запрещается совмещать вентиляционные системы для двух квартир в одну;
• не допускается совмещение вытяжных каналов санитарных узлов и кухни;
• каждое дополнительное помещение должно оснащаться индивидуальными системами.

Освещение

Жилые дома обязательно должны оборудоваться оконными проемами, в которые беспрепятственно будет проникать освещение естественного типа.

Все помещения должны оснащаться искусственным освещением. Планирование зданий должно проводиться таким образом, чтобы солнечный свет свободно проникал внутрь помещений в достаточном объеме.

На придомовой территории также должны быть оборудованы осветительные системы. Входы в подъезды тротуарные тропинки, должны оснащаться искусственным светом, в ночное и дневное время посредством установления фонарей.

Шум

Правила и требования к допустимому уровню шума:

• посторонние звуки в помещениях могут создаваться вентиляционными системами и иными технологическими устройствами;
• уровень шума таких устройств должен уменьшаться на 5 децибел;
• дома, располагающиеся вблизи дорог, с выходящими в том направлении окнами, рекомендуется устанавливать стеклопакеты, помогающие сократить допуск шума извне;
• уровень посторонних звуков складывается с учетом источников происхождения, куда включаются инженерное оборудование и бытовая техника.

Инженерное оборудование

Требования к оборудованию инженерного оборудования:

• обеспечение жилых домов питьевой и горячей водой, канализациями и стоками;
• строительство одно- и двухэтажных домов может проводиться без централизованных инженерных сетей, с не канализационными уборными;
• не допускается соединение сетей питьевого и не питьевого водопроводов;
• если в доме имеется мусоропровод, то его люки должны располагаться на лестничных клетках;
• мусоропровод должен находиться в исправном состоянии, и оборудован устройствами для его очистки и проведения дезинфекционных работ;
• емкости для вывоза бытовых отходов должны вывозиться ежедневно;
• для установки мусорных контейнеров должна оборудоваться специальная площадка.

Ответственность за нарушение

При возникновении любых вопросов и споров, относительно соблюдения норм СанПина для жилых домов многоквартирного типа, следует обращаться в местную администрацию или домоуправление, путем подачи заявления, с перечислением всех норм и правил, которые были нарушены.

Каждый отопительный сезон, в Роспотребнадзор и другие органы, следящие за соблюдением прав потребителей, поступает множество жалоб от граждан, которых не устраивает установившаяся температура воздуха в жилых помещениях. Зачастую эти жалобы обоснованы, иногда - нет. Дело в том, что законодательство очень четко, вплоть до каждого градуса, регулирует эти вопросы. Затрагиваются эти нормы в СанНиП, так и в ряде Федеральных Законов и постановлений Правительства.

Установленные нормы для разных комнат в жилом доме

Коммунальщиками должна быть обеспечена конкретная температура воздуха в жилых помещениях, которая будет различаться в зависимости от конкретного назначения каждой комнаты. Цифры взяты исходя из СНиП действующих на сегодняшний день. Значения должны быть следующими:

• 18 градусов для комнат отдыха и спальных комнат;
• та же температура предусмотрена для кухни;
• в ванной комнате должно быть действительно тепло - 25 градусов по Цельсию. Именно из за повышенных требований там всегда установлен змеевик, а не стандартная батарея;
• для угловых комнат нормальной считается температура в 20 градусов.

Вышеприведенные цифры взяты из Приложения № 2 СанПиН, в котором перечислены оптимальные нормы по температуре и влажности в жилых домах. Соответствие им является требованием, а не рекомендацией.

Температура в остальном доме. Допустимые отклонения

Проживая в многоквартирном доме, помните, что законом регулируется не только температура воздуха в жилых помещениях, но и в местах общего пользования. На сегодняшний день значения следующие:

• 16 градусов для лестничной клетки. Подъезды должны быть теплыми, что обеспечивается за счет отопления за которое Вы платите;
• в лифте - не ниже + 5 градусов;
• чердак и подвальные помещения - +4 градуса.

Этот температурный режим необходим для безопасной эксплуатации здания и зафиксирован в Постановлении Госстроя РФ от 2003 года за номером 170. Отрицательная температура в технических помещениях, коими являются вышеперечисленные, попросту недопустима. Это вопрос безопасности и возникновение подобной ситуации может привести к авариям.

Внимание! Отопление должно быть бесперебойным с начала отопительного сезона (дата назначается местными властями и может различаться от года к году, в зависимости от установившейся погоды).

Могут допускаться перерывы, вызванные чрезвычайными обстоятельствами. Длительность разрешена следующая:

• не более 16 часов единовременно, если температура в квартире не опускалась ниже 12 градусов;
• не более 8 часов, если температура не падает ниже 10 градусов;
• 4 часа при падении температуры до 4 градусов.

За месяц допускается отсутствие отопления в течении 24 часов суммарно. Превышение вышеназванных норм будет являться нарушением правил предоставления коммунальных услуг и вести к перерасчету произведенных платежей.

Обеспечении должной температуры воздуха в жилом помещении

Эта обязанность законодательно возложена на управляющую компанию. Важно также, что не допускается как очевидное падение температуры, делающее квартиру непригодной для проживания, так и излишнее превышение нормы.

Внимание! Согласно санитарным нормам, температура воздуха более 22 градусов по Цельсию будет считаться выходящей за рекомендуемые рамки. Это неизбежно негативно скажется на здоровье проживающих.

Если в отдельных помещениях температурный режим нарушен, то является внесение изменений в отопительную систему, и, если необходимо, установка дополнительных приборов.

Правила, действующие на сегодняшний день, введены постановлением Правительства РФ № 307 от мая 2006 года. Минимальный температурный порог для зимнего периода установлен на следующих значениях:

• 18 градусов для жилого помещения в целом;
• 20 градусов для угловых комнат в квартире.

Любой российский регион может на местном уровне вносить изменения. Как правило, речь идет о крайнем севере, где этот вопрос особенно актуален и обеспечение должных условий проживания - это первейшая необходимость. Что характерно, для подобных регионов (с периодами, когда средняя температура за 5 дней находится на отметке ниже -31 градуса) установлены повышенные нормы и в квартирах должно быть теплее, чем в среднем по стране.

Государственный Стандарт Р 52617-2000 допускает отклонение температуры в ночное время суток на три градуса в сторону понижения или повышения от нормы. Все остальное - грубейшее нарушение ваших прав как потребителя коммунальных услуг и повод . Происходит это следующим образом:

• согласно седьмому разделу Постановления Правительства № 354 от 2011 года, основанием для будущего перерасчета будет являться ваше обращение в аварийную службу коммунальщиков;
• помимо телефонного звонка, рекомендуется обратиться с жалобой лично, написав соответствующее заявление (в 2-х экземплярах), забрав одну из копий, с отметкой о приеме, себе;
• после регистрации жалобы, УК обязана провести замер фактической температуры воздуха в жилом помещении обратившегося;
• сотрудник коммунальщиков производит измерение (а также проверяет банальную исправность внутридомовых систем отопления) на месте, в вашем присутствии. По результатам составляется акт, подписываемый сторонами;
• помимо обязательного перерасчета оплаты услуг (что гарантировано Законом о защите прав потребителя), Вам также может полагаться выплата неустойки, если подобное было указано соглашении с УК.

Внимание! Перерасчет должен быть произведен как за период, когда отсутствовало должное тепло в помещениях, так и за то время, которое потребуется коммунальщикам на восстановление подачи отопления. Согласно закону, плата за отопление уменьшается на 0,15% за каждый час его полного отсутствия, либо несоответствия нормам.

Конечно, может случиться, что УК вообще никак не отреагирует на ваше обращение или будет сильно оттягивать срок отправки к Вам инженера для измерения температуры. Жаловаться в таком случае нужно в городскую администрацию, далее - в прокуратуру и суд.

Внимание! Присутствуя при проведении проверки, проконтролируйте правильность действий эксперта. Измерение температуры проводится на расстоянии 1м от стены и на полутораметровой высоте в каждой из комнат.